Hartelijk welkom bij HiddenJack Casino https://hiddensjack.com/. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn de fundering voor onze relatie met jou. Het stuk beschrijft de aanspraken en plichten van beide kanten en bevat de voorwaarden voor het toepassen van onze diensten. Wij mogen deze regels regelmatig veranderen. Neem ze derhalve zorgvuldig door, weet dat je ze doorgrondt en accepteert voordat je een account opent. Door te surfen van hiddensjack.com, ga je akkoord met alle bepalingen. Onze betrokkenheid voor bewust spelen en het volgen van de Nederlandse wetten is daarin richtinggevend.
4. Aanbiedingen en promoties
Regelmatig hebben we bonussen en promoties aan, zoals welkomstbonussen of gratis spins. Deze acties hebben altijd hun eigen voorwaarden, die duidelijk op de promotiepagina vermeld staan. Bekijk deze voorwaarden en doorgrond ze alvorens je een bonus accepteert. Vaak voorkomende voorwaarden zijn omschrijvingsvereisten (WR). Die laten zien hoe vaak je het bonus- en stortingsbedrag moet omspelen voordat je een opname mag doen. Ook bestaan er vaak maximum inzetlimieten indien je met bonussaldo speelt.
Cruciale bonusregels
Bonussen zijn bedoeld voor recreatieve spelers. Wij ondernemen maatregelen tegen misbruik, zoals het gebruik van strategieën voor oneerlijk voordeel, het aanmaken van meerdere accounts of het omzeilen van omschrijvingseisen. Indien we misbruik constateren, kunnen we de bonus en eventuele winsten innemen, je account blokkeren of andere stappen nemen. Meestal is enkel één bonus toegestaan per huishouden, IP-adres of apparaat.
Tweede punt: Aanmaken account en verificatie
Om bij ons deel te nemen, ben je verplicht een eigen account aanmaken. Daarbij geef je precieze, complete en recente data in, waaronder je officiële volledige naam, datum van geboorte, adres en contactgegevens. Het is verboden om meerdere accounts te bezitten; elke gebruiker heeft er slechts één. Wij voeren strenge verificatie uit om fraude en kansspelen door minderjarigen tegen te gaan. Dit doen we volgens de voorwaarden van onze licentie van de Kansspelautoriteit.
Validatieproces (KYC)
Wij kunnen op elk moment stukken opvragen om je identiteit, leeftijd, woonadres en betaalmethoden te verifiëren. Denk aan een scan van je legitimatiebewijs, een laatste energierekening of een bankverklaring. Wanneer je deze niet tijdig indient, mogen we transacties blokkeren, restricties opleggen of je account sluiten. Deze Know Your Customer (KYC) verificaties vormen een wettelijke verplichting. Ze vormen onmisbaar voor de veiligheid en betrouwbaarheid van ons systeem. We behandelen alle persoonsgegevens discreet, conform de uitleg in ons privacyverklaring en de GDPR.
7 – Aansprakelijkstelling en dienstenonderbrekingen
Onze dienstverlening worden aangeboden in de staat waarin ze zich verkeren. We streven naar een onafgebroken en veilige dienst, maar we kunnen geen zekerheden bieden tegen problemen, vertragingen of vergissingen. HiddenJack Casino is niet aansprakelijk te stellen voor verlies dat ontstaat uit zulke verstoringen of het niet kunnen toepassen van onze dienstverlening. Dit omvat ook het mislopen van winstmogelijkheden. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen begrensd tot het bedrag van de desbetreffende verrichting of €500,-, naar gelang van welk bedrag kleiner is.
Wij zijn eveneens niet verantwoordelijk voor verlies die teweeggebracht wordt door acties van anderen, zoals internetaanbieders, of door overmacht. Jij bent zelf aansprakelijk dat jouw gebruik van onze site niet in conflict is met de regionale regelgeving. Wij reserveren ons het bevoegdheid voor om onze diensten, met inbegrip van spelletjes of promoties, op ieder moment en zonder voorgaande aankondiging aan te wijzigen, tijdelijk stop te stellen of geheel te beëindigen.
Eerste Acceptatie van de Algemene Condities
Door de registratie van een account of door eenvoudigweg onze services te benutten, garandeer je dat je minimaal 18 jaar oud bent en wilsbekwaam. Je verklaart dat je de Algemene Voorwaarden volledig hebt doorgenomen, begrepen en definitief goedkeurt. Zonder deze aanvaarding kun je niet bij ons gokken. Wij nemen het voorrecht voor om de regels te veranderen. Cruciale wijzigingen communiceren we op tijd onder jouw aandacht. Het blijft echter jouw plicht om de nieuwste variant op onze site te controleren. Blijf je gokken na een wijziging, dan accepteer je de aangepaste condities. Wanneer je het niet eens bent met de regels, dien je onmiddellijk ophouden met gokken en je account verzoeken sluiten.
Verantwoordelijk spelen
Wij nemen onze verantwoordelijkheid op het gebied van verantwoord spelen zwaar. Gokken moet in de eerste plaats entertainment zijn. Daarom bieden we je instrumenten om zelf de controle te houden. Je kunt in je accountinstellingen limieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen. Ook kun je een verlieslimiet bepalen of kiezen voor een time-out of zelfuitsluiting. Deze tools zijn simpel te vinden. We raden je aan ze proactief te benutten.
Bijstand en steun
Voel je dat gokken een negatieve wending neemt? Onderneem dan actie. Naast onze eigen tools kun je aankloppen bij onafhankelijke organisaties. Overweeg aan de Stichting AGOG of de zelfuitsluitingsdienst Cruks. Via Cruks kun je jezelf afsluiten van alle online casino’s in Nederland. Wij zijn wettelijk verplicht om spelers uit het Cruks-register te afwijzen. Ons supportteam kan je ondersteunen bij het instellen van limieten of bij het zoeken naar verdere hulp. Het welbevinden van onze spelers is ons belangrijkste aandachtspunt.
5. Regels en fair play
Wij presenteren alle spellen aan voor eerlijk en transparant plezier. De spelaanbieders waar wij mee werken, gebruiken Random Number Generators (RNG’s). Onafhankelijke testlaboratoria hebben deze RNG’s goedgekeurd. Dit mechanisme verzekert dat elk resultaat volledig willekeurig tot stand geschiedt. De RNG’s stellen we regelmatig opnieuw testen. De uitkeringspercentages (RTP) zijn openbaar. Het is uw verantwoordelijkheid om de regels van elk specifiek spel te begrijpen voordat je start.
Wij gedogen valsspelen niet . Samenspanning tussen spelers of het gebruik van verboden software, zoals ‘bots’, is eveneens niet toegestaan. Daarnaast samenspel tussen spelers of het inzetten van illegale software, zoals ‘bots’. Het oneigenlijk gebruik van softwarefouten is tevens niet toegestaan. Als we dit soort zaken signaleren, kunnen we meteen ingrijpen. Eventuele gevolgen zijn het ongeldig verklaren van bets, het confisqueren van winsten, het voorgoed sluiten van je account of een aangifte bij de autoriteiten. Fair play is voor ons een essentiële waarde, zodat iedere speler met plezier kan meedoen.
3. Betalingen en uitbetalingen
Je kunt bij ons veilig afrekenen met methodes die gebruikelijk zijn in Nederland, zoals iDEAL, creditcards, bankoverschrijvingen en e-wallets. Elke storting moet plaatsvinden vanaf een betaalmiddel dat op jouw eigen naam staat. Deposito’s van derden nemen wij niet. Uitbetalingsverzoeken afhandelen we nauwkeurig, maar ze kunnen onderhevig zijn aan verificatie en beschrijvingsvoorwaarden. We spannen ons in om opnames vlot te verwerken, maar de werkelijke tijd is afhankelijk van de geselecteerde betaalmethode.
Voorwaarden voor transacties
Voor zowel stortingen als opnames gelden minimum- en maximumlimieten. Deze verschillen per betaalmethode. Alle transacties verrichten we in Euro’s (€). Verstopte kosten rekenen wij zelf niet, maar jouw eigen bank of betaaldienst kan wel kosten in rekening brengen. Wij behouden het recht om afwijkende transactiepatronen te controleren. In dat geval kunnen we een transactie tijdelijk stoppen tot de legitimiteit vaststaat. Check voor de gerustheid altijd de precieze voorwaarden en betalingsperiodes in de cashier van je account.
8. Intellectueel eigendom en benutting website
Alle geestelijke eigendomsrechten op de inhoud, software, logo’s en materialen op hiddensjack.com zijn het alleenrechtige eigendom van HiddenJack Casino of onze licentiehouders. Je verkrijgt een ingeperkte, niet-overdraagbare licentie om onze diensten te benutten voor eigen, niet-commercieel entertainment. Het is verboden om materiaal te vermenigvuldigen, te reproduceren, te verspreiden of aan te passen zonder onze eerdere schriftelijke toestemming.
Je kunt onze website enkel gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Je gebruik mag de rechten van andere gebruikers niet in de weg staan. Het is niet toegelaten om onze systemen buitensporig te bezwaren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of malware te verspreiden. Onbevoegde toegang of gebruik kan uitmonden tot civiele en strafrechtelijke vervolging. Wij monitoren het gebruik om deze bepalingen te toepassen en de kwaliteit van onze service te verzekeren.
9. Geschillen en geldend recht
Mocht er een dispuut ontstaan, dan proberen we dat eerst in onderling overleg op te lossen. Neem daarvoor eerst contact op met onze support via live chat, e-mail of telefoon. Als we er samen niet uitkomen, kun je het geschil indienen aan de Geschillencommissie Kansspelen (GK). Dit is een neutrale commissie waar alle Nederlandse licentiehouders bij zijn aangesloten. De uitspraak van de GK is voor ons bindend. Jij kunt die uitspraak wel binnen acht weken bestrijden bij de rechter.
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Nederlands recht. Geschillen die niet via de Geschillencommissie worden opgelost, vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter. Wij opereren volledig onder de licentie en het toezicht van de Kansspelautoriteit. Dit houdt in dat wij voldoen aan strenge eisen voor bescherming, eerlijk spel, spelersbescherming en het voorkomen van misbruik. Deze licentie bewijst onze inzet voor een legale en betrouwbare speelomgeving.
